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Preguntas frecuentes

Gracias por confiar en nosotros nos encanta trabajar con proyectos

tan talentosos y llenos de vida.

 

1. ¿Cuáles son los mínimos de producción?

 150 piezas por modelo.

Nota: Las 150 piezas tienen opción a dos colores siempre y cuando sea el mismo modelo.

 

2. ¿Cuánto tiempo para entregar mi producción?

Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 3 semanas.

Nota: Esto también dependerá del calendario de producción.

Contamos con entregas parciales arriba de 10 mil piezas esto con el fin de optimizar las entregas.

3. ¿Cuentan con garantías?

Nuestros productos cuentan con garantías por: 

Defecto de fábrica (Ruptura, manchas, descosidas, etc.)

 

La devolución de gorras por algún defecto puede hacerse solo 8 días hábiles después de la entrega al cliente. 

 

Nota: Nuestras garantías se apegan al estándar de calidad AQL.

4. ¿Cuentan con servicios adicionales?

Contamos con profesionales en el área de diseño que podrán brindarte atención personalizada, así como área de muestreo, asesoría de ventas, expertos en ponchado, bordado, área de serigrafía y sublimado.

 

5. ¿Realizan muestras físicas?

Sí, contamos con área especializada en muestras que te brindara atención y servicio en el proceso de desarrollo de tu o tus prototipos. 

6. ¿Las muestras tienen un costo?

 Sí, todas las muestras tienen un costo, el costo depende del tipo de gorra que tu necesites. Un asesor te ayudará con las cotizaciones en todo momento.

7. ¿Cuánto tiempo lleva en realizar una muestra?

Los tiempos de muestreo van de 1 a 2 semanas (dependiendo los procesos que conlleven su proyecto) las fechas se agendan a partir de la realización de su pago.

8. ¿Realizan contratos de confidencialidad?

Sí, si tu proyecto lo requiere nosotros podemos generar un contrato de confidencialidad.

Sin embargo, siempre respetamos el arte e identidad de cada una de las marcas con las que trabajamos.

9. ¿Quién paga el envío de mi producción?

El cliente paga el envío, sin embargo, contamos con convenios con paqueterías en caso que usted lo requiera o existe la posibilidad que ustedes elijan la paquetería de su preferencia.

 

10. ¿Cómo entregan mi pedido?

Contamos con 2 tamaños de cajas una de 150 piezas y otra de 300 piezas, es una caja máster donde protege el producto en una caja individual, además su producto se envuelve en bolsa para protección de polvo.

 

11. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestros horarios de oficina son de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.

Puedes dejarnos correo electrónico o mensaje de WhatsApp y a la brevedad nos encargaremos de atenderte.

Teléfono de oficinas (9:00 a 6:00) +52 (33) 3617-0422 / +52 (33)3618-1661

WhatsApp: 333972-7501

Redes sociales:

 

El equipo inovacaps te agradece y esperamos ser parte de este gran proyecto.

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(33) 3617 0422 / 3618 1661 | (01) 33 23 01 40 60

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